近日，海底撈“強(qiáng)制員工自費(fèi)購(gòu)買禮物”事件引發(fā)關(guān)注，一位自稱“海底撈老員工”的網(wǎng)友發(fā)文，詳述其在門店長(zhǎng)期遭受的違規(guī)管理。4月13日，南都N視頻記者從海底撈方面獲悉，海底撈已核實(shí)存在要求伙伴自費(fèi)買禮物類事件共4起，“產(chǎn)生這些亂象的根源是多年來(lái)董事會(huì)過(guò)度激勵(lì)店長(zhǎng)，弱化總部職能建設(shè)。主要責(zé)任在董事會(huì)，并非店長(zhǎng)。”

4月9日，一位自稱“在海底撈工作6年的員工”的網(wǎng)友發(fā)布長(zhǎng)文，描述其在海底撈北京某門店長(zhǎng)期遭受的違規(guī)管理。該網(wǎng)友表示，“門店管理人員惡意打壓，嚴(yán)重侵害員工合法權(quán)益?！逼渲邪?，“但凡出現(xiàn)顧客投訴，不分緣由，強(qiáng)制要求員工自費(fèi)500元購(gòu)買禮物作為處罰，多次違規(guī)罰款，無(wú)任何合規(guī)依據(jù)?！?/p>

此外，該網(wǎng)友還稱，“門店存在管理粗暴、辱罵員工、克扣法定節(jié)假日分紅工資、侵犯員工隱私、惡意阻撓調(diào)店并以排班算曠工逼迫離職等問(wèn)題?！?/p>

4月11日，海底撈方面發(fā)布聲明稱，4月8日至9日，公司完成了全面核查，并于9日確認(rèn)該網(wǎng)友反映的情況基本屬實(shí)。4月10日，公司與該網(wǎng)友探討了賠償事宜，鄭重承諾將依法對(duì)其進(jìn)行賠償，并將當(dāng)面或按照該網(wǎng)友的意愿通過(guò)其他渠道致以誠(chéng)摯的歉意。

4月13日，海底撈發(fā)布《關(guān)于“伙伴自費(fèi)買禮物事件”的核查跟進(jìn)匯報(bào)》稱，海底撈于4月10日起，對(duì)全國(guó)1300多家門店自2025年1月1日至今的情況進(jìn)行全面排查，并開(kāi)放全員匿名反映渠道，截至4月13日，已核實(shí)存在要求伙伴自費(fèi)買禮物類事件共4起，包含杭州一門店一起、咸陽(yáng)一門店兩起、北京一門店一起。上述四起共涉及1237.9元，已于4月12日全部返還伙伴。公司CEO將向四位伙伴直接致歉。

通報(bào)指出，為堵塞管理漏洞，海底撈已成立伙伴權(quán)益保障專項(xiàng)小組，持續(xù)征集違規(guī)線索，核實(shí)后進(jìn)行款項(xiàng)退還及責(zé)任追究工作。全體在職及離職伙伴在過(guò)去遇到的各類違反公司制度的不合理處罰，均可反饋，經(jīng)核實(shí)后將第一時(shí)間退還、糾正。

此外，海底撈方面表示，“產(chǎn)生這些亂象的根源是多年來(lái)董事會(huì)過(guò)度激勵(lì)店長(zhǎng)，弱化總部職能建設(shè)。不切實(shí)際地要求店長(zhǎng)完成盡可能多的管理職能，并對(duì)門店過(guò)度考核導(dǎo)致門店管理層恐懼和焦慮，進(jìn)而將壓力轉(zhuǎn)換給基層伙伴。主要責(zé)任在董事會(huì)，并非店長(zhǎng)?！?/p>